// Сервис и техническая поддержка · AV / аудио / свет / LED · Варшава
AV-система, которая работает долго после сдачи.
Поддерживаем в готовности системы звука, света, LED и мультимедиа в клубах, отелях, ресторанах и конференц-залах — после покупки, монтажа и запуска. От разовой поддержки до постоянного технического сопровождения объекта.
Техническая поддержкаПлановые осмотрыГорячая линияManaged-поддержкаМодернизация систем
// Зачем нужна техническая поддержка
AV-система должна работать именно тогда, когда нужна
В клубе, отеле, ресторане, конференц-зале или на event-площадке поломка звука, света или мультимедиа останавливает мероприятие или снижает качество обслуживания гостей — в Варшаве и в любом другом городе, в любую субботнюю ночь. Техническая поддержка VEX сокращает время реакции, упорядочивает осмотры и позволяет развивать систему без случайных, дорогих решений.
Меньше простоев
Реагируем, прежде чем проблема остановит мероприятие или обслуживание гостей.
Более быстрая реакция
Приоритетный канал связи и диагностики для активных объектов.
Постоянная история системы
Документация, обращения и конфигурация в одном месте.
Лучшее планирование модернизации
Развитие системы без случайных, затратных решений.
Больше уверенности перед мероприятиями
Check-up озвучивания, света и изображения перед важным мероприятием.
Один партнёр
От оборудования и установки до сервиса — один пункт контакта.
Поддерживаем вашу AV-систему в полной исправности после установки — регулярные осмотры, обслуживание и быстрая сервисная реакция.
// Три уровня поддержки
Standard, Priority, Managed
От разовой поддержки до постоянного технического сопровождения объекта — у каждого уровня чётко определено «выбирайте, если». Точный объём и путь реакции подстраиваем под локацию, тип системы и масштаб объекта.
Standard
0 złв цене покупки
Базовая поддержка после покупки или монтажа
Для клиентов, которым нужен базовый технический контакт, помощь в диагностике проблемы и организации дальнейшего сервиса.
Выберите, если: система работает стабильно, а вы хотите иметь надёжный пункт контакта на случай проблемы — без постоянного сервисного договора.
Сервисная форма / контакт по e-mail
Базовая техническая консультация
Помощь в определении проблемы
Поддержка по гарантии и рекламациям
Удалённая диагностика, если возможна
Платный выезд техника на место
Доступ к документации проекта (если выполнена VEX)
Если на вашем объекте есть хотя бы одна из систем ниже, мы можем взять её на поддержку — независимо от того, кто её монтировал.
Audio / озвучивание
Сценическое и архитектурное освещение
LED / экраны / мультимедиа
Проекторы и презентационные системы
Микрофоны и конференц-системы
DJ booth и малые сцены
Управление / контроль системы
Стационарные AV-установки
Ивент- и гибридные системы
Модернизация существующих установок
Поддержка VEX может охватывать как системы, поставленные и установленные VEX, так и выбранные существующие установки — после предварительного технического аудита.
Оборудование для дооснащения или замены в рамках поддержки:
Каждое обращение сразу попадает в нужную очередь — критическая поломка перед мероприятием не ждёт за плановым аудитом.
P1
Критическое
Система не работает, а мероприятие или работа объекта под угрозой.
P2
Важно
Часть системы не работает или проблема существенно затрудняет обслуживание мероприятий.
P3
Стандартное
Технический вопрос, конфигурация, плановый ремонт или проблема без немедленного риска.
P4
Плановое
Осмотр, аудит, модернизация, обучение, документация или расширение системы.
Приоритет обращения помогает нам выбрать правильный путь обслуживания и спланировать техническую реакцию.
// Процесс
Как работает сервисное обращение?
Пять шагов от обращения до рекомендаций — без гаданий, на каком этапе находится ваш случай.
01
Заявка
Клиент описывает проблему, выбирает тип системы, срочность и добавляет фото, видео или документацию.
02
Предварительный анализ
VEX проверяет заявку и определяет, возможна ли удалённая помощь или потребуется выезд техника.
03
Диагностика
Анализируем причину проблемы и предлагаем дальнейшие шаги: конфигурация, ремонт, замена, сервис производителя или модернизация.
04
Действие
Выполняем согласованные работы или готовим сервисное предложение, если объём выходит за рамки пакета.
05
Отчёт / рекомендации
После завершения работ клиент получает итоговое резюме и рекомендации, если система требует дальнейших действий.
// Заявка
Есть техническая проблема или хотите защитить свой объект?
// Техническая поддержка
Подберите поддержку для своего объекта
Опишите тип объекта, систему и ожидаемый уровень поддержки. Мы подготовим предложение по поддержке, адаптированное к вашей инсталляции и способу работы.
Без скрытых пунктов — полный текст договора поддержки доступен для ознакомления перед подписанием.
Нет. Мы берём под поддержку и системы, построенные другими интеграторами. Начинаем с технического аудита, который подтверждает исходное состояние инсталляции — на его основе определяем объём поддержки и стоимость, без сюрпризов потом.
Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для работы сайта и — с вашего согласия — для аналитики. Подробности в Политике конфиденциальности.
