// Serwis i opieka techniczna · AV / audio / światło / LED · Warszawa
System AV, który działa długo po odbiorze.
Utrzymujemy w gotowości systemy audio, światła, LED i multimediów w klubach, hotelach, restauracjach i salach konferencyjnych — po zakupie, instalacji i uruchomieniu. Od doraźnego wsparcia po stałą opiekę techniczną nad obiektem.
Wsparcie technicznePrzeglądy okresoweHotlineManaged opiekaModernizacja systemów
// Dlaczego opieka techniczna
System AV musi działać wtedy, kiedy jest potrzebny
W klubie, hotelu, restauracji, sali konferencyjnej czy przestrzeni eventowej awaria audio, światła lub multimediów zatrzymuje wydarzenie albo obniża jakość obsługi gościa — w Warszawie i w każdym innym mieście, w każdą sobotnią noc. Opieka techniczna VEX skraca czas reakcji, porządkuje przeglądy i pozwala rozwijać system bez przypadkowych, kosztownych decyzji.
Mniej przestojów
Reagujemy zanim problem zatrzyma wydarzenie lub obsługę gości.
Szybsza reakcja
Priorytetowa ścieżka kontaktu i diagnostyki dla aktywnych obiektów.
Stała historia systemu
Dokumentacja, zgłoszenia i konfiguracja w jednym miejscu.
Lepsze planowanie modernizacji
Rozwój systemu bez przypadkowych, kosztownych decyzji.
Większa pewność przed wydarzeniami
Check-up nagłośnienia, światła i obrazu przed ważnym eventem.
Jeden partner
Od sprzętu i instalacji po serwis — jeden punkt kontaktu.
Utrzymujemy Twój system AV w pełnej sprawności po instalacji — regularne przeglądy, konserwacja i szybka reakcja serwisowa.
// Trzy poziomy opieki
Standard, Priority, Managed
Od doraźnego wsparcia po stałą opiekę techniczną nad obiektem — każdy poziom ma jasno określone „wybierz, jeśli”. Dokładny zakres i ścieżkę reakcji dopasowujemy do lokalizacji, typu systemu i skali obiektu.
Standard
Podstawowe wsparcie po zakupie lub instalacji
Dla klientów, którzy potrzebują podstawowego kontaktu technicznego, pomocy w diagnozie problemu i organizacji dalszego serwisu.
Wybierz, jeśli: system działa stabilnie, a Ty chcesz mieć pewny punkt kontaktu na wypadek problemu — bez stałej umowy serwisowej.
Formularz serwisowy / kontakt mailowy
Podstawowa konsultacja techniczna
Pomoc w identyfikacji problemu
Wsparcie przy gwarancji i reklamacji
Zdalna diagnostyka, jeśli możliwa
Płatna interwencja technika na miejscu
Dostęp do dokumentacji projektu (jeśli wykonana przez VEX)
Rozwiń pakiet, aby zobaczyć pełny zakres. Punkt wyjścia jest ten sam dla każdego obiektu — szczegóły ścieżki reakcji doprecyzowujemy pod system i lokalizację.
Zakres
Standard
Podstawowa opieka
Priority
Priorytetowa obsługa
Polecany
Managed
Pełne zarządzanie
Kanał kontaktu
formularz / e-mail
priorytetowo
dedykowany opiekun
Podstawowa diagnostyka
w cenie pakietu
w cenie pakietu
w cenie pakietu
Priorytetowa reakcja
—
priorytetowo
najwyższy priorytet
Hotline
opcjonalnie
w cenie pakietu
w cenie pakietu
Przeglądy okresowe
opcjonalnie
ustalony harmonogram
planowo
Check-up przed wydarzeniem
opcjonalnie
na zgłoszenie
w cenie pakietu
Dokumentacja techniczna
jeśli dostępna
prowadzona
aktualizowana
Historia zgłoszeń
—
w cenie pakietu
pełna
Dedykowany opiekun
—
—
w cenie pakietu
Raporty techniczne
—
na życzenie
regularnie
Plan modernizacji
rekomendacje
rekomendacje
prowadzony
Szkolenie obsługi
opcjonalnie
w cenie pakietu
w cenie pakietu
Możliwość sprzętu zastępczego
—
priorytetowo
w pierwszej kolejności
Priorytet i harmonogram są częścią pakietu od pierwszego dnia — dopasowujemy tylko szczegóły do lokalizacji, typu systemu i poziomu opieki.
// Zakres usług
Zakres usług serwisowych
Rozwiń pozycję, aby zobaczyć szczegóły. Pełne wsparcie — od pojedynczej diagnozy po stały plan opieki.
Jeśli Twój obiekt ma choć jeden z poniższych systemów, możemy objąć go opieką — niezależnie od tego, kto go instalował.
Audio / nagłośnienie
Oświetlenie sceniczne i architektoniczne
LED / ekrany / multimedia
Projektory i systemy prezentacyjne
Mikrofony i systemy konferencyjne
DJ booth i małe sceny
Sterowanie / kontrola systemu
Instalacje stałe AV
Systemy eventowe i hybrydowe
Modernizacje istniejących instalacji
Opieka VEX może obejmować zarówno systemy dostarczone i zainstalowane przez VEX, jak i wybrane istniejące instalacje — po wcześniejszym audycie technicznym.
Sprzęt do doposażenia lub wymiany w ramach opieki:
Bez ukrytych klauzul — pełna treść umowy opieki jest do wglądu przed podpisaniem.
Nie. Obejmujemy opieką również systemy zbudowane przez innych integratorów. Zaczynamy od audytu technicznego, który potwierdza stan wyjściowy instalacji — na jego podstawie ustalamy zakres opieki i koszt, bez niespodzianek później.
